Բիզնեսի զարգացման և բրենդի իմիջի ձևավորման ռազմավարության մշակման շրջանակներում ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը որոշում ընդունել անցկացնել ՀՀ բանկային համակարգի ընդհանրացված հետազոտում: Հետազոտումն իրականացվել է միջազգային հետազոտական ընկերության կողմից: Հարցումներն անց են կացվել Հայաստանի 5 խոշոր քաղաքներում` Երևան, Գյումրի, Վանաձոր, Կապան և Արմավիր:
Ընդհանրացված հետազոտության արդյունքներով ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը առաջատարն է հետազոտման բոլոր հիմնական չափանիշներով: Բանկի ընդհանուր իմացությունը կազմում է 82%: Այդպիսով, բանկերի իմացությամբ ՎՏԲ-Հայաստան Բանկը գտնվում է առաջատար դիրքերում: Ըստ վստահության չափանիշի, որը բանկի ընտրության հարցում հանդիսանում է շատ կարևոր գործոն սպառողի կողմից, ՎՏԲ-Հայաստան Բանկն ունի բարձրագույն դիրք:
Ինչպես տեղեկացնում են ՎՏԲ-Հայաստան Բանկից` հետազոտումը նաև ցույց է տվել ՎՏԲ-Հայաստան Բանկի ուժեղ կողմերը` հեղինակավոր, կայուն, հաճախորդների նկատմամաբ բարեխիղճ, օբյեկտիվ և ազնիվ վերաբերմունք և այլն: