Бизнес

OIL:  BRENT - 75.10-0.62 WTI - 71.76-0.65
COMEX:  GOLD - 2702.80+1.38 SILVER - 31.79+1.96
COMEX:  PLATINUM - 998.00+0.48
LME:  ALUMINIUM - 2694.50+3.02 COPPER - 9664.00+3.44
LME:  NICKEL - 16587.00+2.85 TIN - 31817.00+1.50
LME:  LEAD - 2038.00-0.49 ZINC - 3052.00+2.66
FOREX:  USD/JPY - 152.77-0.99 EUR/GBP - 1.078+0.39
FOREX:  EUR/USD - 1.078+0.39 GBP/USD - 1.2961+0.35
STOCKS RUS:  RTSI - 915.60+0.00
STOCKS US: DOW JONES - 43729.34+0.00 NASDAQ - 19269.46+1.51
STOCKS US: S&P 500 - 5973.10+0.74
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 39500.37+0.30 TOPIX - 2742.15-0.03
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 20728.19-1.07 SSEC - 3452.30-0.53
STOCKS EUR:  FTSE100 - 8140.74-0.32 CAC40 - 7425.60+0.76
STOCKS EUR:  DAX - 19362.52+1.70
08/11/2024  CBA:  USD - 387.37+0.14 GBP - 502.19+2.51
08/11/2024  CBA:  EURO - 417.58+1.15
08/11/2024  CBA:  GOLD - 33526.80+408.02 SILVER - 387.39-8.51
Ноябрь, 2024
November 2024
M T W T F S S
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
252627282930  
К концу 2012 года объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях может составить $1 млрд
01/09/2011 18:17
Share

К концу 2012 года объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях может составить $1 млрд

Популяризация социальных сетей способствовало созданию и активному развитию нового рынка с миллиардным оборотом. Крупнейшие корпорации ориентируют маркетинговые бюджеты на мониторинг настроений в интернет-сообществах. Бизнес компаний, создающих для этого удобные технические решения, ежегодно удваивается. Согласно прогнозам компании Gartner, объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях к концу 2012 года может достичь $1 млрд.

Проанализировав рынок управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) в популярных интернет-ресурсах, эксперты предположили, что в 2011 году объемы социального CRM должны составить $812 млн. В 2010 году цифра достигала $625 млн. Расходы на маркетинг в социальных сетях, обслуживание потребителей и продажи выросли в 2010 году на 40%.

Рынок управления взаимоотношениями с клиентами в интернете – социальный медиа-мониторинг – дает возможность компаниям отследить и оценить то, что пользователи, конкуренты и другие фокус-группы говорят о них в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, Twitter и Google+. Эти данные помогают компаниям улучшить обслуживание клиентов и позиционирование бренда в интернете.

По словам директора Gartner Research Адама Сарнера, на исследование потребительской аудитории тратиться около 90% расходов в социальной сфере CRM. Но расходы сектора B2B, ориентированного на корпоративных клиентов, становятся все внушительнее, и к концу 2015 года на него придется около 30% бюджетов.

Спрос на мониторинг социальных сетей привел к процессу консолидации. Поставщики программных решений поглощают друг друга. А заказчики за счет этих слияний получают новые возможности. Большинство компаний-производителей технических решений пока не приносят большого дохода, несмотря на стремительный рост бизнеса, в среднем на уровне 50–100% за год. Скарнер обуславливает это тем, что продажи, маркетинг и обслуживание клиентов обеспечиваются разными поставщиками.

08/11/2024
драм
Доллар (USD)
387.37
+0.14
Евро (EUR)
417.58
+1.15
Рубли (RUR)
3.97
+0.02
Лари (GEL)
142.21
+0.37
33526.80
+408.02
Серебро
387.39
-8.51