Исследование: Люди все меньше доверяют властям
Согласно результатам ежегодного социологического исследования Edelman Trust Barometer – 2012, уровень доверия респондентов к трем из четырех ключевых общественных институтов (бизнес, власть, СМИ и неправительственные организации) сократился. Наиболее заметен скептицизм в Бразилии, Японии, Испании, Франции и Германии.
Примечательно, что в условиях кризиса доверия, бизнесу доверяют больше, чем другим институтам. Доверие к нему в мире, тем не менее, сократилось с 56 до 53%. А в ряде ключевых европейских стран – Франции, Германии и Испании, – падение достигло двузначных чисел. Компаниям следует сосредоточиться на социальной сфере, в частности на достижении соответствия общественным ожиданиям в плане учета интересов потребителей, прозрачности, справедливого отношения к сотрудникам, а также охраны окружающей среды
Налаживание взаимовыгодного диалога с общественностью может стать ключевым фактором в деле восстановления доверия к компаниям. Результаты Edelman Trust Barometer 2012 свидетельствуют о дальнейшем “размывании авторитетов” в Европе, росте доверия к “равным себе”, рядовым сотрудникам компаний и социальным медиа.