СТАР и «АрменТел» объявляют о старте программы долгосрочного сотрудничества
11 мая, 2012, Ереван. ЗАО «Стар Дивайд» (Торговая Сеть СТАР) и ЗАО «АрменТел» (бренд Beeline) объявляют о старте программы долгосрочного сотрудничества.
В рамках совместной инициативы в супермаркетах СТАР будут открыты офисы продаж и обслуживания Beeline, в которых клиенты смогут получить весь спектр услуг связи, предоставляемых компаний «АрменТел». Первый офис Beeline уже действует в супермаркете СТАР по адресу: Ереван, ул. Аветисян 48/1. В ближайшее время в других супермаркетах Сети СТАР будут открыты офисы Beeline.
В рамках сотрудничества создан новый коммерческий колл-центр (автоматизированный центр информационно-справочных услуг) сети СТАР. Позвонив по номеру «8090», клиенты могут получить информацию об адресах и часах работы супермаркетов СТАР, проводимых акциях, специальных предложениях, наличии того или иного товара, курсе валют в обменных пунктах при супермаркетах и пр. Кроме того, клиенты могут по телефону оставить пожелания и предложения, а также уточнить баланс на своей накопительной карте «СтарКарт».
«С расширением Торговой сети СТАР в столице и в регионах Армении, число покупателей сети ежедневно увеличивается. Вопрос их быстрого и эффективного обслуживания является нашей приоритетной задачей. Выбор ЗАО «АрменТел», как партнера для создания Колл-Центра, основывался на его большом опыте работы с крупными компаниями и на доверии к используемым им новейшим технологиям», – отметил Исполнительный директор торговой сети СТАР Ваган Керобян.
«Синергия услуг является современной тенденцией в мировой практике, как с точки зрения удобства, так и эффективного управления ресурсами. Наши технологии и опыт работы одной из крупнейших сетей супермаркетов в стране, компании СТАР, дают возможность поднять обслуживание клиентов на новую высоту. Сеть супермаркетов СТАР стала для нас стратегическим партнером и это большое достижение», – отметил Генеральный директор ЗАО «АрменТел» Игорь Климко.
Звонок на номер 8090 с номеров фиксированной сети Beeline бесплатный. Звонки с номеров мобильной сети Beeline тарифицируются в соответствии с тарифным планом абонента (звонок на фиксированный номер). Стоимость звонков с других номеров следует уточнить у своего оператора.
Колл-центр СТАР – это централизация всего объема информационно-справочного обслуживания с применением современной технологии AVAYA, позволяющей классифицировать запросы по темам и эффективнее работать с клиентами. Эта технология, по желанию клиента, позволяет пользоваться как услугами операторов, так и автоматизированной системой обслуживания.