Евгений Белоусов: На армянском рынке есть много лидеров, но они нас не волнуют, а мотивируют стать лучше

Транспортная платформа Bolt выходит на армянский рынок. О Bolt-е в Армении наверное знают немногие, скорее те, кто часто посещает европейские страны. Bolt работает более чем в 150 городах 35 стран. Пользователи приложения Bolt имеют возможность быстро и легко путешествовать по городу как на автомобиле, так и на скутере.

Bolt была основана в 2013 году в Эстонии и является одной из самых быстрорастущих транспортных компаний в Европе и Африке. Она получала инвестиции от таких компаний, как Daimler, Didi Chuxing, Korelya Capital. Еще одним инвестором компании является Таавет Хинрикус, соучредитель TransferWise.

Сотрудники Bolt во главе с основателем компании Маркусом Виллигом следят за тем, чтобы их услуги были качественными и комфортными как для водителей, так и для клиентов, и при этом не загрязняли окружающую среду. Представители компании принципиально избегают термина «служба такси». Bolt позиционирует себя на рынке как транспортная платформа.

О запуске Bolt на местном рынке мы поговорили с Евгением Белоусовым, вице-президентом по развитию компании.

– Вы в Армении впервые. Уже ознакомились со страной?

– Я еще не посещал достопримечательности Армении. Моей коллеге удалось посетить Музей-институт Геноцида армян, Цицернакаберд. Она была впечатлена. Надеюсь, я все же смогу посетить хотя бы несколько музеев.

– Что ж, запуск Bolt-а в Армении позволит вам чаще посещать нашу страну, поэтому точно успеете. Расскажите немного про компанию.

– Bolt был основан в 2013 году. Изначально у него было другое название – «Taxify», но в прошлом году мы переименовались в Bolt (в переводе с английского “Молния”, поскольку старое название уже не отражало истинных амбиций компании Ключом к нашему успеху всегда была операционная эффективность, которая позволяла нам предоставлять лучшие условия как для водителей (в виде более низкой комиссии), так и для клиентов (в виде более низкой цены). Стартовой страной была Эстония. На данный момент мы представлены в 35 странах мира и обслуживаем более 30 миллионов клиентов и более 1 миллиона водителей.

– Чем вас заинтересовала Армения? Почему вы решили начать свою деятельность и на армянском рынке?

– Армения была единственной страной в регионе, где мы не были представлены, в то время как потенциал для развития сервиса пассажиро-перевозок остается огромным. Это значит, что наше появление здесь было неизбежным, и мы решили, что сейчас – идеальная возможность для запуска. Армянский рынок разнообразен, но мы заметили, что есть ещё возможность расширить выбор, особенно если это сделать на базе европейских ценностей, делая упор на качество. Поэтому я считаю вход Bolt на армянский рынок оправданным. В любом случае, в выигрыше будут как водители, так и клиенты.

– Каковы условия сотрудничества с водителями и какими будут тарифы для клиентов?

– Мы хотим предложить конкурентные цены, которые способны привлекать водителей работать с нами. Мы предлагаем отличные скидки нашим клиентам и в данный момент для новых клиентов в Ереване действует скидка до -50%. Мы уважаем и ценим наших водителей, и всегда стремимся дать им возможность заработать с нами больше.  Мы предлагаем водителям работать по более низкой, 10%-ой комиссии; в добавок предлагаем бонусные кампании, которые зависят от активности. К платформе уже подключилось несколько тысяч водителей – мы очень рады такому большому интересу и сделаем всё, чтобы оправдать ожидания.

– Вы реализуете инициативу «Green plan». Что она из себя представляет? Каковы цели этой стратегии?

– Мы поддерживаем экологические проекты во всех странах, где мы работаем. Вопрос загрязнения воздуха и окружающей среды в любом случае стоит на повестке дня нашей планеты. Я думаю, что пришло время для каждого из нас быть ответственным за следы, которые мы оставляем. От каждой поездки Bolt выделяет определенную сумму денег на экологические инициативы, которые реализуются как на глобальном уровне (например, поддерживаем проекты возобновляемой энергии в Западной Индии и Восточной Африке), так и на локальном. В планах рассмотреть возможные инициативы и в Армении.

– Цель этой инициативы привлечь внимание? В конце концов, в Армении пока не очень знакомы с Bolt, в то время как на армянском рынке есть крупные игроки.

 – Мы всегда верим в то, что конкуренция это хорошо и запуская сервис в Ереване мы хотим предложить жителям ещё больше выбора. Мы не впервые выходим на рынок, где уже есть известные и востребованные компании в этой области. Были страны, в которых нас уверяли, что мы не сможем добиться успеха, но за короткое время нам удалось стать вторыми игроками на этом рынке, а в некоторых случаях даже лидерами. Поэтому мы рады работать на армянском рынке, где есть выдающиеся лидеры. Это не беспокоит нас, наоборот – конкуренция подталкивает участников рынка делать более добросовестную работу.

– Ожидаете ли вы стать в Армении локомотивом компаний, предоставляющих транспортные услуги?

– Да, посмотрим, как это получится. У нас есть амбициозные планы и принципы. Конкуренция, в целом, – это очень хорошо. Как правило, клиент от этого выигрывает. Мы также расширяем спектр наших услуг, таких как доставка еды, аренда электрических самокатов.

– Но служба такси, кажется, занимает львиную долю вашего бизнеса?

– Да, по объемам рынок такси в приоритете, но мы также хотим развивать другие отрасли.

– Думаете, получится завоевать армянский рынок? Здесь клиент требователен и его сложно удовлетворить.

– У нас уже есть достаточно международного опыта, чтобы определить потребности, требования и ожидания клиентов. Мы глобальная компания, но транспортные проблемы всегда локальны. В Армении у нас есть команда из 12 человек, то есть тут с клиентом будут работать люди, которые знакомы с проблемами местного дорожного движения и требованиями клиентов. Наша команда будет собирать отзывы и предложения по улучшению качества обслуживания, чтобы водители были вежливы и внимательны, чтобы трафик был безопасным и не возникало проблем с другими участниками движения.

– В Армении говорят, что правила созданы для того, чтобы их нарушать.

– Я уже заметил. Из аэропорта я приехал в центр Еревана на такси. Как только я сел в такси и пытался нащупать ремень безопасности, то не нашел его. Обернулся и заметил, что его не было. Оторван. На мой вопрос водителю “А где ремень?” получил ответ “а зачем тебе?” Понимаете, есть ещё над чем работать. И водитель, и пассажир должны заботиться о безопасности. Надеюсь, что в связи с этим мы сможем изменить ситуацию в Ереване.

– Ереван – это отправная точка?

– Пока что да. Затем мы расширим нашу сеть до других регионов, и, как я уже отметил, расширим список предоставляемых услуг.