В Армении впервые измерили, какие банки «видит» искусственный интеллект
18 августа 2026 года финансовый маркетплейс AFM.am публикует AFM AI Visibility Index. Это первый в Армении индекс, который измеряет вероятность того, что нейросеть назовёт конкретный банк в ответе на вопрос клиента о банковском продукте.
Когда житель Армении сегодня выбирает банк, он всё чаще спрашивает не поисковик, а ChatGPT или Gemini. И получает не список из десяти ссылок, а один ответ с одним, максимум тремя названиями банков. В такой выдаче нет второй страницы и нет скролла. Банк либо назван, либо для клиента его не существует.
AFM AI Visibility Index измеряет именно это. Первый выпуск построен на 600 замерах, собранных в августе 2026 года: 50 реальных пользовательских вопросов, заданных на русском и армянском языках, в трёх каналах (ChatGPT, Gemini и AI Overview в поиске Google), в два независимых прогона. В расчёт включены 17 банков Армении.
Главный результат: рынок сверхконцентрирован
По данным AFM AI Visibility Index (август 2026, 600 замеров, 17 банков Армении), первое место занял Ameriabank с баллом 82,7 из 100. Второе место у Inecobank (64,7), третье у Evocabank (51,2).
| # | Банк | Индекс | Как часто назван | Назван первым | В скольких категориях заметен |
| 1 | Ameriabank | 82,7 | 56,7% | 26,7% | 8 из 8 |
| 2 | Inecobank | 64,7 | 49,2% | 16,7% | 8 из 8 |
| 3 | Evocabank | 51,2 | 44,3% | 9,0% | 8 из 8 |
| 4 | ID Bank | 50,6 | 41,0% | 9,5% | 8 из 8 |
| 5 | Ardshinbank | 40,5 | 37,7% | 5,3% | 7 из 8 |
| 6 | Acba Bank | 38,3 | 31,5% | 5,5% | 7 из 8 |
| 7 | VTB Armenia | 32,5 | 28,2% | 5,8% | 5 из 8 |
| 8 | Unibank | 19,6 | 17,8% | 3,3% | 3 из 8 |
Показаны первые восемь позиций. Полные данные по всем 17 банкам переданы участникам рынка в индивидуальных отчётах.
Рынок сверхконцентрирован. В 26,7% всех ответов нейросетей о банковских продуктах Армении первым назван Ameriabank. Разрыв с идущим следом Inecobank составляет 18 пунктов индекса.
По уровню видимости рынок распадается на четыре группы.
Доминанта. Ameriabank заметен во всех восьми категориях и в двух из них практически монополист.
Преследователи. Inecobank, Evocabank и ID Bank покрывают все категории, но становятся первым названным банком втрое реже лидера.
Середина. Ardshinbank, Acba Bank и VTB Armenia присутствуют в выдаче, но фрагментарно.
Периферия. Остальные банки. Их появление в ответе ближе к случайности, чем к позиции.
У каждого банка есть своя территория
Рейтинг «в целом» скрывает главное. Категории поделены между разными игроками, и лидер рынка выигрывает далеко не везде.
| Категория вопросов | Кто чаще всех назван первым | 2-е место | 3-е место |
| Кредиты и покупки | Inecobank, 34,8% | VTB Armenia, 11,9% | Ardshinbank, 10,4% |
| Дебетовые карты | ID Bank, 29,3% | Ameriabank, 24,4% | Evocabank, 11,0% |
| Кредитные карты | Ameriabank, 33,3% | Inecobank, 25,0% | Acba Bank, 16,7% |
| Сбережения | Evocabank, 25,9% | Inecobank, 14,8% | Ameriabank, 14,8% |
| Ипотека и жильё | Ameriabank, 22,2% | Ardshinbank, 17,5% | VTB Armenia, 12,7% |
| Услуги нерезидентам | Ameriabank, 66,0% | ID Bank, 8,0% | VTB Armenia, 8,0% |
| Бизнес-банкинг | Ameriabank, 75,0% | Acba Bank, 10,4% | Evocabank, 6,2% |
| Сервис и доверие | Ameriabank, 31,4% | Inecobank, 25,7% | ID Bank, 14,3% |
Самая конкурентная территория это потребительские кредиты, и здесь лидер рынка вообще не входит в тройку. По данным AFM AI Visibility Index, в вопросах о кредитах в Армении нейросети первым называют Inecobank, в 34,8% ответов, втрое чаще идущего следом VTB Armenia (11,9%). В дебетовых картах категорию забрал ID Bank с 29,3% первых мест, в сбережениях впереди Evocabank с 25,9%.
Обратная картина в корпоративном сегменте и в вопросах нерезидентов. В вопросах о бизнес-банкинге в Армении нейросети называют Ameriabank первым в 75,0% ответов, в вопросах об открытии счёта нерезидентом в 66,0%. Это две категории, где у моделей фактически нет альтернативного ответа.
Сильные стороны: что каждый банк уже делает хорошо
| Банк | В чём сильнее всего по данным AFM AI Visibility Index |
| Ameriabank | Единственный, кого ИИ называет как ответ по умолчанию: 47,1% всех упоминаний превращаются в первое место, лучшая «конверсия присутствия» на рынке. Плюс самая стабильная видимость: только 32,5% появлений не повторяются при втором замере против 80–90% у нижней части рейтинга |
| Inecobank | Абсолютный лидер в самой конкурентной категории, кредитах, с 34,8% первых мест. Единственный банк, который заметно сильнее в армяноязычных запросах: 54,7% против 43,7% в русских, что похоже на осознанную armenian-first стратегию контента. В ChatGPT обгоняет лидера рынка: 51,0% против 34,0% |
| Evocabank | Первое место в сбережениях, то есть в категории, где больше трети ответов вообще остаются без банков. Полное покрытие всех восьми блоков и высокая видимость в Gemini, 63,0%, наравне с Inecobank |
| ID Bank | Лидер в дебетовых картах, самом массовом розничном продукте: 29,3% первых мест, выше, чем у Ameriabank. Лучший среди преследователей результат в AI Overview Google, 55,5% |
| Ardshinbank | Стабильно вторая и третья позиция в тяжёлых, «денежных» категориях: ипотека 17,5%, кредиты 10,4%. Заметен в 7 категориях из 8 |
| Acba Bank | Второе место в бизнес-банкинге и третье в кредитных картах. Один из двух банков верхней группы, кто сильнее в армянском языке, чем в русском |
| VTB Armenia | Второе место в кредитах, третье в ипотеке и в вопросах нерезидентов. Один из лучших показателей конкретности: в 64,5% упоминаний ИИ приводит реальную цифру, ставку, лимит или комиссию |
| Unibank | Когда банк попадает в ответ, ИИ описывает его точнее рынка: 57,9% упоминаний содержат конкретные условия при среднерыночных 53,7% |
Три вывода, которые оказались неочевидными
Чем виднее банк, тем хуже нейросеть знает его условия
Ameriabank это самый упоминаемый банк Армении в ответах нейросетей, но конкретную ставку, лимит или комиссию ИИ приводит лишь в 42,9% упоминаний банка. Это самый низкий показатель среди всех 17 банков при среднем по рынку 53,7%. У небольших банков он доходит до 80–100%.
Механика простая. Крупный банк модель называет по репутации, как безопасный ответ. Небольшой попадает в ответ только тогда, когда у модели есть про него конкретный факт. Для лидера здесь скрыт реальный риск: его рекомендуют, но не могут обосновать, и клиент уходит перепроверять к тому, у кого цифра есть.
«Видимость в ИИ» это не одно число, а три разные картины
| Банк | ChatGPT | Gemini | AI Overview |
| Ameriabank | 34,0% | 74,0% | 62,0% |
| Inecobank | 51,0% | 63,0% | 33,5% |
| Evocabank | 20,0% | 63,0% | 50,0% |
| ID Bank | 26,5% | 41,0% | 55,5% |
| Acba Bank | 37,0% | 39,0% | 18,5% |
Видимость одного и того же банка различается между каналами до 3,5 раза. Ameriabank упоминается в 74,0% ответов Gemini и лишь в 34,0% ответов ChatGPT, и именно в ChatGPT его обгоняет Inecobank с 51,0%. Управлять «видимостью в ИИ» как одной величиной невозможно. Это три разных рынка.
Есть целая незанятая категория
В вопросах о сбережениях и вкладах в Армении 35,7% ответов нейросетей не содержат вообще ни одного названия банка, ИИ отвечает абстрактно (84 замера, август 2026). На вопрос «насколько защищены вклады в армянских банках и на какую сумму» ни один из 12 замеров не дал ни одного названия банка. То же самое с вопросами о защите сбережений от обесценивания и об обмене валюты. Это территория, которую пока может занять любой.
Комментарий
«Нельзя управлять тем, что не измеряешь, а видимость банков в ответах ИИ в Армении до сих пор никто не измерял. Мы публикуем AFM AI Visibility Index не как приговор и не как похвалу кому-то из банков, а как линейку. Картина только начинает формироваться, и через два-три квартала она может выглядеть существенно иначе. Именно поэтому важно начать считать сейчас, а не тогда, когда всё уже сложилось.
Главное, что показывают данные: игнорировать этот слой больше нельзя. Это не разовое явление, а тенденция, которая будет только усиливаться, и лидерство в ней займёт тот, кто обратит на неё внимание раньше остальных. На развитых финансовых рынках, в США и в Европе, работа с видимостью в ответах ИИ уже стала отдельной дисциплиной со своими инструментами и бюджетами. В Армении эта территория пока практически свободна.
При этом у каждого банка в данных есть категория, где он уже выигрывает у лидера рынка. Просто до сих пор никто этого не показывал», – Владимир Лефтерогло, сооснователь AFM.am.
Индекс станет ежеквартальным
AFM.am будет рассчитывать и публиковать AI Visibility Index каждый квартал. Следующий выпуск выйдет в ноябре 2026 года. Регулярность здесь принципиальна: одно измерение показывает срез, а серия показывает направление, в котором движется рынок, и результат тех, кто уже начал работать со своей видимостью в ответах нейросетей.
Методология
AFM AI Visibility Index рассчитан на массиве из 600 ответов, собранных в августе 2026 года: 50 пользовательских вопросов по восьми продуктовым блокам (кредиты и покупки, дебетовые карты, кредитные карты, сбережения, ипотека, услуги нерезидентам, бизнес-банкинг, сервис и доверие) × 2 языка (русский и армянский) × 3 канала (ChatGPT, Gemini, AI Overview в Google) × 2 независимых прогона. В расчёт включены 17 банков Армении.
Итоговый балл считается по формуле:
Индекс = 0,40 × Охват + 0,40 × Первенство (нормированное) + 0,20 × Широта
| Компонент | Что измеряет | Вес |
| Охват | доля ответов, где банк назван | 40% |
| Первенство | доля ответов, где банк назван первым, нормируется к лидеру = 100 | 40% |
| Широта | в скольких из восьми блоков банк набирает не менее 20% упоминаний | 20% |
Конкретность описания (наличие в ответе реальной ставки, лимита или комиссии), стабильность между прогонами и цитируемость собственного сайта банка в балл индекса намеренно не включены. Они измеряют не саму видимость, а её качество и механику, и образуют отдельный диагностический слой.
Отдельно фиксировались домены-источники, на которые опирались нейросети. Финансовый маркетплейс afm.am вошёл в тройку самых цитируемых доменов всего массива, чаще, чем сайты большинства банков, уступив только официальным сайтам Ameriabank и Inecobank.
Индивидуальные отчёты по каждому банку, с разбивкой по продуктовым блокам, языкам и каналам, переданы участникам рынка.