В приложении Yandex Go в Армении появился экран специальных возможностей
С 21 июня во всех городах Армении, где работает сервис Yandex Go, в тестовом режиме стали доступны опции для пользователей с ограничениями здоровья:
- Помогите найти машину;
- Общаюсь только текстом;
- Не говорю, но слышу;
- Буду с инвалидным креслом.
Специальные опции собраны в приложении на отдельном экране. Их можно выбрать для поездок по любому тарифу, и это не увеличит стоимость.
Водителю, который принял заказ, приложение подскажет, что делать в поездке со специальными возможностями, например:
- «Помогите найти машину». В карточке поездки у водителя появится комментарий, что пользователю надо помочь найти машину, добраться до нее и сесть в салон.
- «Общаюсь только текстом». Если у человека нет возможности общаться голосом, все уточнения водителя попросят запрашивать через чат.
- «Не говорю, но слышу». Водитель получит комментарий к заказу, что его вопрос пользователь услышит, но ответит жестами или текстом.
- «Буду с инвалидным креслом». Если выбрана эта опция, у водителя появится комментарий «Буду с инвалидным креслом, нужна помощь с посадкой, пустой багажник».
Если водитель понимает, что по какой-то причине не может выполнить заказ со специальной опцией, от него можно отказаться. Для помощи водителям и партнерам сервис разработал практические рекомендации на армянском и русском языках.
В период тестирования опций специалисты из благотворительных фондов Армении по просьбе сервиса дополнят обучающие материалы. Опыт экспертов из благотворительной НКО «Армянские матери», благотворительного фонда ВИВА и благотворительного фонда инфраструктурного развития «Ника» поможет сделать рекомендации удобнее для водителей, чтобы снизить риск недопонимания при заказах и в поездках.