Бизнес

OIL:  BRENT - 65.50-2.02 WTI - 61.97-2.15
COMEX:  GOLD - 3639.80+0.60 SILVER - 41.51-0.12
COMEX:  PLATINUM - 1382.80-0.75
LME:  ALUMINIUM - 2600.50+0.35 COPPER - 9897.50-0.01
LME:  NICKEL - 15235.00-0.01 TIN - 34314.00-0.70
LME:  LEAD - 1985.00-0.03 ZINC - 2861.00+0.62
FOREX:  USD/JPY - 147.38-0.55 EUR/GBP - 1.1717+0.39
FOREX:  EUR/USD - 1.1717+0.39 GBP/USD - 1.3506+0.41
STOCKS RUS:  RTSI - 1120.73+0.65
STOCKS US: DOW JONES - 45400.86-0.48 NASDAQ - 21700.39-0.03
STOCKS US: S&P 500 - 6481.50-0.32
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 43018.75+1.03 TOPIX - 3105.31+0.82
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 25417.98+1.43 SSEC - 3812.51+1.24
STOCKS EUR:  FTSE100 - 9208.21-0.09 CAC40 - 7674.78-0.31
STOCKS EUR:  DAX - 23596.98-0.73
05/09/2025  CBA:  USD - 382.77+0.52 GBP - 515.9+1.96
05/09/2025  CBA:  EURO - 447.46+2.1
05/09/2025  CBA:  GOLD - 43642-62 SILVER - 504.13+1.98
Сентябрь, 2025
September 2025
M T W T F S S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930  
Лида Сафарян: Новый зал премиум-обслуживания IDBank-а
29/07/2024 17:28
Share

Лида Сафарян: Новый зал премиум-обслуживания IDBank-а

IDBank регулярно рассказывает о преимуществах, которые получают клиенты, пользующиеся привилегированными услугами. Они постепенно расширяются и адаптируются к международным стандартам. Об этом мы поговорили с Лидой Сафарян, руководителем отдела премиальных банковских услуг, коммерческим директором и вице-президентом IDBank-а.

– Услуга премиального банкинга IDBank-а существует уже 7 лет и за это время сильно развилась. Начнем с самого начала: как создавалась услуга и какова была его цель?

Вот уже почти 7 лет мы работаем под слоганом «Ваш пакет индивидуальных услуг» и, постоянно расширяя возможности, уже сегодня предлагаем нашим клиентам по-настоящему персонализированные услуги, соответствующие их требованиям.

Мы всегда стремимся оправдать ожидания наших клиентов, и нам важно, чтобы клиент нам доверял.

Когда вы работаете с ожиданием иметь лояльного клиента, вы лучше понимаете, насколько важно быть настоящим партнером для клиента, поэтому, улучшая наши услуги, предоставляемые премиальным клиентам, мы всегда стараемся смотреть на эту услугу в первую очередь глазами клиента и адаптировать его к ожиданиям клиента.

После внедрения услуги мы ждем отзывов клиентов, чтобы улучшить сервис. Мы следим за развитием событий и тенденциями рынка, чтобы быть первыми в этой области и предлагать нашим клиентам инновационные и современные услуги. Результат очевиден – число клиентов, которые нам доверяют, растёт с каждым днём.

– IDBank первым в Армении представил карту Visa Signature, а осенью прошлого года, опять же первым в Армении, выпустил карту Visa Infinite Special Edition. Какие еще услуги являются актуальными среди премиальных услуг и что больше всего интересует клиентов?

В наше время люди все больше ценят время и комфорт, а премиальные карты открывают большие возможности в повседневной жизни и путешествиях. Мы единственные в Армении, у которых есть собственная служба IDBank Concierge, благодаря которой клиент может получить круглосуточную консультацию экспертов. Причем можно получить консультацию не только по вопросам, возникающим во время поездки, но и по повседневным вопросам в Армении, например, покупка и доставка цветов. Мы стараемся максимально сэкономить время наших клиентов, чтобы они могли заниматься своими делами. Услуга доступна всем держателям наших премиальных карт.

В зависимости от типа карты существуют ограничения по количеству некоторых услуг. например, ускоренный паспортный контроль в аэропортах и ​​доступ в залы ожидания премиум-класса: для карты Visa Signature – 4 посещения в год, для Visa Infinite – 6 посещений, а для карты Visa Infinite Special Edition – неограниченный доступ для клиента и 6 посещений для гостей.

– В 2020 году, как Вы упомянули, в IDBank-е открылся новый зал премиальных банковских услуг. Что было нового на тот момент и чем это было интересно клиентам?

Мы всегда старались выделиться на рынке, предлагая инновационные решения и индивидуальный подход.

Наш зал премиум-класса расположен по адресу Северный проспект 6 и отличается исключительным пространством и удобством: в одном месте можно совершать банковские транзакции, пользоваться кафе, специальными переговорными комнатами, работать в коворкинге.

– Я уверен, что многие Ваши клиенты заметили большой оранжевый баннер на улице Бузанда с надписью «Открытие скоро». Это новый филиал IDBank-а? Чем он будет отличаться от других?

Вы очень правильно заметили – скоро у нас появится стильный и комфортный новый филиал, который также будет работать для клиентов с увеличенным графиком работы, в том числе по субботам и воскресеньям.

Все организовано вокруг удобства клиента и для экономии его времени. Филиал будет исключительным по типу и качеству предоставляемых услуг.

Совсем скоро мы расскажем Вам о формате нового филиала.

– А как стать клиентом Премиум-банкинга и какой план развития Вы планируете в ближайшее время?

Мы продолжим искать новые и интересные решения для наших клиентов, наша цель – помочь нашему партнеру найти лучшие решения для него и его бизнеса.

С большим удовольствием ждём клиентов в зале обслуживания, также можем организовать выезд на рабочее место клиента, идентифицировать и обслужить удаленно.

В течение нескольких дней мы можем удаленно открыть клиенту счета и отправить карты в любую точку мира.

Став премиальным клиентом и вложив депозит в размере 50 миллионов драмов РА или эквивалентной суммы в иностранной валюте, можно обслуживаться в премиум-зале и получать эксклюзивные банковские услуги.

Предоставленный Вам персональный менеджер быстро поймет, какие банковские услуги Вам нужны, и предложит лучшие решения. Кстати, этими привилегиями могут воспользоваться и члены семьи владельцев пакета «Премиум», которым предоставлены дополнительные карты.

Что касается перспектив развития, должна отметить, что интерес к нашей услуге растет, о чем свидетельствует динамичное увеличение количества клиентов как в Армении, так и за ее пределами. У IDBank в этом плане амбициозные планы: мы разработаем специальную продуктовую линейку, усовершенствуем модель обслуживания и программу франчайзинга. Мы уверены, что нашим уважаемым партнерам очень понравится новая концепция и преимущества сервиса.

Сотрудничество с нашим клиентом основано на принципах долгосрочного и персонализированного, безопасного и надежного партнерства.

БАНК РЕГУЛИРУЕТСЯ ЦБ РА

05/09/2025
драм
Доллар (USD)
382.77
+0.52
Евро (EUR)
447.46
+2.1
Рубли (RUR)
4.7
-0.0052
Лари (GEL)
142.16
+0.22
43642
-62
Серебро
504.13
+1.98