Бизнес

OIL:  BRENT - 67.84-0.72 WTI - 63.92-0.75
COMEX:  GOLD - 3693.20-0.67 SILVER - 41.85-1.32
COMEX:  PLATINUM - 1378.50-1.64
LME:  ALUMINIUM - 2717.00+1.02 COPPER - 10126.50+0.59
LME:  NICKEL - 15428.00+0.24 TIN - 34881.00-0.27
LME:  LEAD - 2010.00-0.37 ZINC - 2992.00+1.18
FOREX:  USD/JPY - 147.05+0.38 EUR/GBP - 1.1811-0.35
FOREX:  EUR/USD - 1.1811-0.35 GBP/USD - 1.3616-0.18
STOCKS RUS:  RTSI - 1068.07+0.21
STOCKS US: DOW JONES - 46018.32+0.57 NASDAQ - 22261.33-0.33
STOCKS US: S&P 500 - 6600.35-0.10
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 45303.43+1.15 TOPIX - 3158.87+0.41
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 26544.85-1.35 SSEC - 3831.66-1.15
STOCKS EUR:  FTSE100 - 9208.37+0.14 CAC40 - 7786.98-0.40
STOCKS EUR:  DAX - 23359.18+0.13
18/09/2025  CBA:  USD - 382.59-0.35 GBP - 522.58+0.13
18/09/2025  CBA:  EURO - 452.83-0.42
18/09/2025  CBA:  GOLD - 45278-219 SILVER - 507.58-18.01
Сентябрь, 2025
September 2025
M T W T F S S
1234567
891011121314
15161718192021
22232425262728
2930  
Лида Сафарян: Новый зал премиум-обслуживания IDBank-а
29/07/2024 17:28
Share

Лида Сафарян: Новый зал премиум-обслуживания IDBank-а

IDBank регулярно рассказывает о преимуществах, которые получают клиенты, пользующиеся привилегированными услугами. Они постепенно расширяются и адаптируются к международным стандартам. Об этом мы поговорили с Лидой Сафарян, руководителем отдела премиальных банковских услуг, коммерческим директором и вице-президентом IDBank-а.

– Услуга премиального банкинга IDBank-а существует уже 7 лет и за это время сильно развилась. Начнем с самого начала: как создавалась услуга и какова была его цель?

Вот уже почти 7 лет мы работаем под слоганом «Ваш пакет индивидуальных услуг» и, постоянно расширяя возможности, уже сегодня предлагаем нашим клиентам по-настоящему персонализированные услуги, соответствующие их требованиям.

Мы всегда стремимся оправдать ожидания наших клиентов, и нам важно, чтобы клиент нам доверял.

Когда вы работаете с ожиданием иметь лояльного клиента, вы лучше понимаете, насколько важно быть настоящим партнером для клиента, поэтому, улучшая наши услуги, предоставляемые премиальным клиентам, мы всегда стараемся смотреть на эту услугу в первую очередь глазами клиента и адаптировать его к ожиданиям клиента.

После внедрения услуги мы ждем отзывов клиентов, чтобы улучшить сервис. Мы следим за развитием событий и тенденциями рынка, чтобы быть первыми в этой области и предлагать нашим клиентам инновационные и современные услуги. Результат очевиден – число клиентов, которые нам доверяют, растёт с каждым днём.

– IDBank первым в Армении представил карту Visa Signature, а осенью прошлого года, опять же первым в Армении, выпустил карту Visa Infinite Special Edition. Какие еще услуги являются актуальными среди премиальных услуг и что больше всего интересует клиентов?

В наше время люди все больше ценят время и комфорт, а премиальные карты открывают большие возможности в повседневной жизни и путешествиях. Мы единственные в Армении, у которых есть собственная служба IDBank Concierge, благодаря которой клиент может получить круглосуточную консультацию экспертов. Причем можно получить консультацию не только по вопросам, возникающим во время поездки, но и по повседневным вопросам в Армении, например, покупка и доставка цветов. Мы стараемся максимально сэкономить время наших клиентов, чтобы они могли заниматься своими делами. Услуга доступна всем держателям наших премиальных карт.

В зависимости от типа карты существуют ограничения по количеству некоторых услуг. например, ускоренный паспортный контроль в аэропортах и ​​доступ в залы ожидания премиум-класса: для карты Visa Signature – 4 посещения в год, для Visa Infinite – 6 посещений, а для карты Visa Infinite Special Edition – неограниченный доступ для клиента и 6 посещений для гостей.

– В 2020 году, как Вы упомянули, в IDBank-е открылся новый зал премиальных банковских услуг. Что было нового на тот момент и чем это было интересно клиентам?

Мы всегда старались выделиться на рынке, предлагая инновационные решения и индивидуальный подход.

Наш зал премиум-класса расположен по адресу Северный проспект 6 и отличается исключительным пространством и удобством: в одном месте можно совершать банковские транзакции, пользоваться кафе, специальными переговорными комнатами, работать в коворкинге.

– Я уверен, что многие Ваши клиенты заметили большой оранжевый баннер на улице Бузанда с надписью «Открытие скоро». Это новый филиал IDBank-а? Чем он будет отличаться от других?

Вы очень правильно заметили – скоро у нас появится стильный и комфортный новый филиал, который также будет работать для клиентов с увеличенным графиком работы, в том числе по субботам и воскресеньям.

Все организовано вокруг удобства клиента и для экономии его времени. Филиал будет исключительным по типу и качеству предоставляемых услуг.

Совсем скоро мы расскажем Вам о формате нового филиала.

– А как стать клиентом Премиум-банкинга и какой план развития Вы планируете в ближайшее время?

Мы продолжим искать новые и интересные решения для наших клиентов, наша цель – помочь нашему партнеру найти лучшие решения для него и его бизнеса.

С большим удовольствием ждём клиентов в зале обслуживания, также можем организовать выезд на рабочее место клиента, идентифицировать и обслужить удаленно.

В течение нескольких дней мы можем удаленно открыть клиенту счета и отправить карты в любую точку мира.

Став премиальным клиентом и вложив депозит в размере 50 миллионов драмов РА или эквивалентной суммы в иностранной валюте, можно обслуживаться в премиум-зале и получать эксклюзивные банковские услуги.

Предоставленный Вам персональный менеджер быстро поймет, какие банковские услуги Вам нужны, и предложит лучшие решения. Кстати, этими привилегиями могут воспользоваться и члены семьи владельцев пакета «Премиум», которым предоставлены дополнительные карты.

Что касается перспектив развития, должна отметить, что интерес к нашей услуге растет, о чем свидетельствует динамичное увеличение количества клиентов как в Армении, так и за ее пределами. У IDBank в этом плане амбициозные планы: мы разработаем специальную продуктовую линейку, усовершенствуем модель обслуживания и программу франчайзинга. Мы уверены, что нашим уважаемым партнерам очень понравится новая концепция и преимущества сервиса.

Сотрудничество с нашим клиентом основано на принципах долгосрочного и персонализированного, безопасного и надежного партнерства.

БАНК РЕГУЛИРУЕТСЯ ЦБ РА

18/09/2025
драм
Доллар (USD)
382.59
-0.35
Евро (EUR)
452.83
-0.42
Рубли (RUR)
4.6184
+0.0041
Лари (GEL)
140.01
-1
45278
-219
Серебро
507.58
-18.01