Медицинский центр “Славмед” первым в регионе получил стандарт ISO 7101: 2023
Впервые в регионе в медицинской сфере внедрен высочайший стандарт управления качеством медицинских услуг. Медицинский центр “Славмед” сертифицирован по стандарту “ISO 7101:2023 Системы менеджмента качества для организаций здравоохранения. Требования”, став первым медицинским центром на Южном Кавказе, успешно прошедшим сертификацию.
В основе ISO 7101:2023 заключено содержание стандарта ISO 9001:2015, но ISO 7101: 2023 специально разработан для организаций здравоохранения, чтобы обеспечить полное соответствие методов управления потребностям медицинских учреждений. “Славмед”, также успешно внедрил ISO 9001:2015 “Системы менеджмента качества. Требования” – общепризнанный стандарт, направленный на оптимизацию процессов управления. “Славмед” прошел установленный соответствующими процедурами аудит по внедрению этих двух стандартов в ноябре 2024 года и стал единственным медицинским центром в регионе, одновременно внедрившим эти два важнейших международных стандарта.
Армине Овакимян, основатель и директор Медицинского центра «Славмед», отметила:
“Как медицинский центр, на протяжении последних десяти лет мы стремились предоставлять качественные медицинские услуги, совершенствоваться и соответствовать самым высоким стандартам в сфере. Мы всегда были одними из первых, кто реагировал на вызовы, следовал и внедрял современные и инновационные подходы, и сегодня мы стремимся расширяться, быть лучшими и лидерами. Эта квалификация является доказательством того, что на протяжении многих лет мы работаем в соответствии с установленными стандартами.
Эти сертификации медицинского центра подтверждают, что центр придает большое значение не только повышению качества медицинских услуг, но и готовности соответствовать современным стандартам управления и эффективности. По словам Армине Григорян, главного врача Медицинского центра “Славмед”, такие стандарты имеют первостепенное значение.
“Для нас важно, что еще до этой стандартизации мы уже работали в соответствии со всеми установленными стандартами и всегда отдавали приоритет предоставлению нашим пациентам услуг высочайшего качества. Внедрение международных стандартов является одним из важных направлений деятельности нашей больницы, что не только обеспечивает повышение качества управления и услуг, но и отражает нашу ответственность перед пациентами. Эта сертификация является для нас и обязательной, поскольку мы всегда должны поддерживать высокую планку.
Внедрение международных стандартов стало возможным благодаря поддержке команды консалтинговой компании “Сигнум”, которая обеспечила полный и эффективный процесс внедрения систем менеджмента качества и здравоохранения.
“Мы рады такому успеху Медицинского центра “Славмед”. Это важное достижение, подтверждающее стратегический подход центра к применению передового международного опыта для повышения качества обслуживания пациентов, эффективности управления и постоянного совершенствования процессов. Мы оказали поддержку нашим партнерам, проведя анализ текущих процессов управления центром, выявив слабые и сильные стороны, разработав комплексную систему принципов и целей управления, а также помогая определить четкие процедуры, обеспечивающие эффективность качества услуг и постоянное совершенствование процессов”, – отметила Ника Манукова, основатель и директор консалтинговой компании “Сигнум”.
Персонал Медицинского центра “Славмед” принял участие в программах обучения в соответствии с требованиями ISO 9001:2015 и ISO 7101:2023, направленных на формирование культуры управления качеством. Благодаря внедрению системного подхода пациенты будут получать более организованную, эффективную и качественную медицинскую помощь, сотрудники центра смогут быстрее реагировать на проблемы, совершенствовать рабочие процессы и сокращать возможные ошибки, а внедрение усовершенствованных механизмов контроля и управления качеством позволит обеспечить более полное удовлетворение потребностей и ожиданий пациентов.
Медицинский центр “Славмед” основан в феврале 2014 года. Постоянно развиваясь и совершенствуясь на протяжении многих лет, “Славмед” сегодня – это медицинское учреждение, оснащенное новейшими технологиями, с ведущими специалистами, качественным и высококлассным обслуживанием. В “Славмеде” имеется современная лаборатория, родильный дом и отделение патологии новорожденных, оказываются услуги лучевой диагностики: компьютерная томография, цифровая рентгенография, ультразвуковое исследование, маммография и функциональные исследования сердца, эндоскопическая и амбулаторная специализированная помощь, операционная, оснащенная оборудованием последнего поколения и отделение анестезиологии. В Медицинском центре “Славмед” проводятся различные виды хирургических вмешательств: эндоскопические, абдоминальные, гинекологические, ортопедо-травматологические, сосудистые, эндокринные, урологические, ЛОР-органов, челюстно-лицевые, пластические и эстетические, также и микрохирургия глаза.