Beeline запустил услугу «Он-лайн Консультант»
15 декабря, 2010 Ереван. ЗАО «АрменТелե (торговая марка Beeline) объявляет о запуске услуги «Он-лайн Консультантե. Услуга предоставляет возможность клиенту посредством он-лайн диалога с оператором в режиме чата получать исчерпывающую информацию обо всем спектре услуг компании «АрменТелե. Список вопросов, по которым можно получить оперативную консультацию от специалистов компании, включает информацию технического характера, сведения об услугах, тарифах, акциях, текущей задолженности и т.д. Доступ к услуге бесплатный, воспользоваться ее возможностями можно, посетив электронную страницу компании www.beeline.am
«Запуск услуги «Он-лайн Консультантե является инновацией в группе компаний «ВымпелКомե, успех данного проекта позволит нам распространить положительный опыт в других странах присутствия Beeline. Внедрением on-line обслуживания в дополнение к телефонному обслуживанию делает «АрменТелե интегрированным оператором не только в сфере связи, но и в сфере клиентского обслуживания Арменииե, – отметила руководитель службы по обслуживанию клиентов ЗАО «АрменТелե Бурастан Мовсисян.
В диалоговом окне услуги «Он-лайн Консультантե абоненту представлен список тем, а также общее количество посетителей в каждом из разделов. В зависимости от характера обсуждения оператор может передать вопрос клиента другому оператору. Помимо обычного текстового сообщения, оператор может отправить абоненту сообщение с электронной ссылкой, перейдя по которой клиент сможет найти подробную информацию по интересующему его вопросу. Клиенту также предоставляется возможность сохранять историю своего общения с оператором, для обращения к ней по мере необходимости.