Бизнес

OIL:  BRENT - 73.10-0.08 WTI - 69.33-1.80
COMEX:  GOLD - 2745.90-0.56 SILVER - 32.58-1.00
COMEX:  PLATINUM - 1002.00+0.28
LME:  ALUMINIUM - 2600.00-0.67 COPPER - 9570.50+0.68
LME:  NICKEL - 15944.00+1.44 TIN - 31724.00+1.64
LME:  LEAD - 2053.50+1.68 ZINC - 3069.50+1.34
FOREX:  USD/JPY - 152.98+0.32 EUR/GBP - 1.0834-0.40
FOREX:  EUR/USD - 1.0834-0.40 GBP/USD - 1.2926+0.23
STOCKS RUS:  RTSI - 915.60+0.00
STOCKS US: DOW JONES - 42052.19+0.69 NASDAQ - 18239.92+0.80
STOCKS US: S&P 500 - 5728.80+0.41
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 38053.67-2.63 TOPIX - 2644.26-1.90
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 20506.43+0.93 SSEC - 3272.01-0.24
STOCKS EUR:  FTSE100 - 8177.15+0.83 CAC40 - 7409.11+0.80
STOCKS EUR:  DAX - 19254.97+0.93
01/11/2024  CBA:  USD - 387.17-0.45 GBP - 499.95-3.34
01/11/2024  CBA:  EURO - 420.51-0.68
01/11/2024  CBA:  GOLD - 34034.16-583.54 SILVER - 418.12-5.97
Ноябрь, 2024
October 2024
M T W T F S S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
28293031  
К концу 2012 года объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях может составить $1 млрд
01/09/2011 18:17
Share

К концу 2012 года объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях может составить $1 млрд

Популяризация социальных сетей способствовало созданию и активному развитию нового рынка с миллиардным оборотом. Крупнейшие корпорации ориентируют маркетинговые бюджеты на мониторинг настроений в интернет-сообществах. Бизнес компаний, создающих для этого удобные технические решения, ежегодно удваивается. Согласно прогнозам компании Gartner, объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях к концу 2012 года может достичь $1 млрд.

Проанализировав рынок управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) в популярных интернет-ресурсах, эксперты предположили, что в 2011 году объемы социального CRM должны составить $812 млн. В 2010 году цифра достигала $625 млн. Расходы на маркетинг в социальных сетях, обслуживание потребителей и продажи выросли в 2010 году на 40%.

Рынок управления взаимоотношениями с клиентами в интернете – социальный медиа-мониторинг – дает возможность компаниям отследить и оценить то, что пользователи, конкуренты и другие фокус-группы говорят о них в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, Twitter и Google+. Эти данные помогают компаниям улучшить обслуживание клиентов и позиционирование бренда в интернете.

По словам директора Gartner Research Адама Сарнера, на исследование потребительской аудитории тратиться около 90% расходов в социальной сфере CRM. Но расходы сектора B2B, ориентированного на корпоративных клиентов, становятся все внушительнее, и к концу 2015 года на него придется около 30% бюджетов.

Спрос на мониторинг социальных сетей привел к процессу консолидации. Поставщики программных решений поглощают друг друга. А заказчики за счет этих слияний получают новые возможности. Большинство компаний-производителей технических решений пока не приносят большого дохода, несмотря на стремительный рост бизнеса, в среднем на уровне 50–100% за год. Скарнер обуславливает это тем, что продажи, маркетинг и обслуживание клиентов обеспечиваются разными поставщиками.

01/11/2024
драм
Доллар (USD)
387.17
-0.45
Евро (EUR)
420.51
-0.68
Рубли (RUR)
3.95
-0.04
Лари (GEL)
141.88
+0.61
34034.16
-583.54
Серебро
418.12
-5.97