Бизнес

OIL:  BRENT - 63.65-2.72 WTI - 59.73-3.11
COMEX:  GOLD - 3314.30-0.32 SILVER - 32.86-0.09
COMEX:  PLATINUM - 978.50-1.47
LME:  ALUMINIUM - 2434.00+0.25 COPPER - 9378.00+0.04
LME:  NICKEL - 15615.00+0.45 TIN - 32021.00+0.13
LME:  LEAD - 1967.00+1.16 ZINC - 2633.50-0.49
FOREX:  USD/JPY - 142.48+0.04 EUR/GBP - 1.1369-0.19
FOREX:  EUR/USD - 1.1369-0.19 GBP/USD - 1.3383-0.20
STOCKS RUS:  RTSI - 1144.79+0.00
STOCKS US: DOW JONES - 40527.62+0.75 NASDAQ - 17461.32+0.55
STOCKS US: S&P 500 - 5560.83+0.58
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 35839.99+0.00 TOPIX - 2650.61+0.00
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 22008.11+0.16 SSEC - 3286.65-0.05
STOCKS EUR:  FTSE100 - 8463.46+0.55 CAC40 - 7555.87-0.24
STOCKS EUR:  DAX - 22425.83+0.69
29/04/2025  CBA:  USD - 389.45-0.01 GBP - 521.16+1.78
29/04/2025  CBA:  EURO - 443.12+1.20
29/04/2025  CBA:  GOLD - 41273.00+237.00 SILVER - 413.32-4.08
Апрель, 2025
April 2025
M T W T F S S
 123456
78910111213
14151617181920
21222324252627
282930  
К концу 2012 года объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях может составить $1 млрд
01/09/2011 18:17
Share

К концу 2012 года объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях может составить $1 млрд

Популяризация социальных сетей способствовало созданию и активному развитию нового рынка с миллиардным оборотом. Крупнейшие корпорации ориентируют маркетинговые бюджеты на мониторинг настроений в интернет-сообществах. Бизнес компаний, создающих для этого удобные технические решения, ежегодно удваивается. Согласно прогнозам компании Gartner, объем маркетинговых бюджетов в социальных сетях к концу 2012 года может достичь $1 млрд.

Проанализировав рынок управления взаимоотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM) в популярных интернет-ресурсах, эксперты предположили, что в 2011 году объемы социального CRM должны составить $812 млн. В 2010 году цифра достигала $625 млн. Расходы на маркетинг в социальных сетях, обслуживание потребителей и продажи выросли в 2010 году на 40%.

Рынок управления взаимоотношениями с клиентами в интернете – социальный медиа-мониторинг – дает возможность компаниям отследить и оценить то, что пользователи, конкуренты и другие фокус-группы говорят о них в социальных сетях, таких как Facebook, LinkedIn, Twitter и Google+. Эти данные помогают компаниям улучшить обслуживание клиентов и позиционирование бренда в интернете.

По словам директора Gartner Research Адама Сарнера, на исследование потребительской аудитории тратиться около 90% расходов в социальной сфере CRM. Но расходы сектора B2B, ориентированного на корпоративных клиентов, становятся все внушительнее, и к концу 2015 года на него придется около 30% бюджетов.

Спрос на мониторинг социальных сетей привел к процессу консолидации. Поставщики программных решений поглощают друг друга. А заказчики за счет этих слияний получают новые возможности. Большинство компаний-производителей технических решений пока не приносят большого дохода, несмотря на стремительный рост бизнеса, в среднем на уровне 50–100% за год. Скарнер обуславливает это тем, что продажи, маркетинг и обслуживание клиентов обеспечиваются разными поставщиками.

29/04/2025
драм
Доллар (USD)
389.45
-0.01
Евро (EUR)
443.12
+1.20
Рубли (RUR)
4.78
+0.05
Лари (GEL)
141.62
-0.08
41273.00
+237.00
Серебро
413.32
-4.08