McDonald’s-ը ԱԲ-ի միջոցով որոշում է «Բիգ Մակի» և սուրճի գները
McDonald’s-ն ԱՄՆ-ում և մի շարք այլ շուկաներում ավելի ակտիվ է օգտագործում արհեստական բանականությունը՝ ճաշացանկի գները որոշելու համար։ Reuters-ի հաղորդմամբ՝ այս ռազմավարությունը կարող է նպաստել ընկերության շահույթի աճին, սակայն միաժամանակ ռիսկ է ստեղծում դժգոհեցնելու հաճախորդներին և գրավելու հակամենաշնորհային մարմինների ուշադրությունը։
Reuters-ի ուսումնասիրած գնագոյացման համակարգը մեքենայական ուսուցման ալգորիթմների միջոցով մշտապես վերլուծում է McDonald’s-ի գրեթե 14 հազար ռեստորաններում օրական իրականացվող միլիոնավոր գործարքների տվյալները և յուրաքանչյուր ռեստորանի յուրաքանչյուր ապրանքի համար հաշվարկում այսպես կոչված «օպտիմալ գինը»՝ «Բիգ Մակից» մինչև տարեցների համար զեղչված սուրճ։
McDonald’s-ի երեք ֆրանչայզ ռեստորանների սեփականատերերի խոսքով՝ համակարգն ավելի է մեծացրել նույն ապրանքի գների տարբերությունը տարբեր ռեստորաններում, այդ թվում՝ նույն տարածքի հարևան շրջաններում գործող կետերի միջև։
Reuters-ի ստուգմամբ՝ Կալիֆոռնիայի Ֆրեզնո քաղաքում McDonald’s-ին պատկանող ռեստորաններից մեկում «Բիգ Մակն» արժե 5.69 դոլար, մինչդեռ ընդամենը երկու մղոն հեռավորության վրա գտնվող մեկ այլ՝ ընկերությանը պատկանող ռեստորանում նույն բուրգերի գինը 6.89 դոլար է՝ 21%-ով ավելի բարձր։ Reuters-ին չի հաջողվել պարզել՝ տարբերությունը պայմանավորված է ԱԲ համակարգի առաջարկություններով, թե այլ գործոններով։
McDonald’s-ը պնդում է, որ ֆրանչայզ ռեստորանների սեփականատերերն ինքնուրույն են սահմանում գները։ Սակայն հինգ սեփականատեր Reuters-ին հայտնել են, որ ընկերությունն իրենց վրա ճնշում է գործադրել՝ ԱԲ-ի վրա հիմնված գնագոյացման գործիքներն օգտագործելու համար։ Reuters-ի ուսումնասիրած փաստաթղթերում նաև արձանագրվում են դեպքերը, երբ ռեստորանների սեփականատերերը շեղվում են ընկերության գնային առաջարկություններից։
Համակարգը գնահատում է նաև ռեստորանի հաճախորդների «գնային զգայունությունը»՝ հաշվի առնելով, ի թիվս այլ գործոնների, տվյալ տարածաշրջանում հաճախորդների վճարելու պատրաստակամությունը։ Հարթակը ներառում է նաև մրցակիցների, այդ թվում՝ Wendy’s-ի և Burger King-ի մոտակա ռեստորանների առցանց ճաշացանկերից ստացված հրապարակային գնային տվյալները։ Այդ ցանցերի ներկայացուցիչները Reuters-ին հայտնել են, որ գնագոյացման որոշումների համար ԱԲ չեն օգտագործում։
Ըստ Reuters-ի՝ McDonald’s-ը ֆրանչայզ ռեստորանների սեփականատերերին ԱԲ-ի վրա հիմնված գնային առաջարկություններ է տրամադրում տարեկան առնվազն երեք անգամ։
Միաժամանակ ընկերությունը կարող է ազդեցություն ունենալ ֆրանչայզերի բիզնեսի ապագայի համար կարևոր որոշումների վրա, այդ թվում՝ ֆրանչայզի երկարաձգման կամ նոր ռեստորաններ բացելու թույլտվության հարցերում։ McDonald’s-ի գլխավոր տնօրենը ներդրողներին հայտնել է, որ որոշ դեպքերում գնային առաջարկություններին չհետևելը ներառվում է ռեստորանների սեփականատերերի հետ քննարկվող հարցերի շարքում։