ՀԱՇՏԱՐԱՐԻ ԳՐԱՍԵՆՅԱԿ ՆԵՐԿԱՅԱՑՎՈՂ ԲՈՂՈՔՆԵՐԻ ՇՈՒՐՋ ԿԵՍԸ ԿԱՊՎԱԾ Է ԱՊՊԱ-Ի ՀԵՏ
Ընթացիկ տարվա հոկտեմբերին Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակը ստացել է ընդհանուր քանակությամբ 133 բողոք, որից` 118-ը եղել են ֆինանսական կազմակերպություններին վերաբերող բողոքներ:
Ինչպես նշվում է Հաշտարարի կողմից հրապարակված ամսական հաշվետվության մեջ՝ ֆինանսական կազմակերպություններին վերաբերող 118 բողոքներից 31-ը, համաձայն օրենքի, ենթակա չեն եղել քննության Հաշտարարի կողմից:
Միևնույն ժամանակ, Հաշտարարի քննությանը ենթակա բողոքների մի մասի դեպքում հաճախորդները նախապես դիմած չեն եղել ֆինանսական կազմակերպություններին: Նման դեպքերում Գրասենյակի աշխատակիցները հաճախորդներին օգնել են գրել բողոք-պահանջներ: Հաշտարարի քննությանը ենթակա բողոքների մի մասն էլ բավարարվել են կազմակերպությունների կողմից` բողոք-պահանջների հիման վրա` առանց Գրասենյակ պահանջ-դիմում մուտք անելու: Եղել են նաև բողոքներ, որոնց նախնական ուսումնասիրությունից հետո Հաճախորդին խորհուրդ է տրվում պահանջը չհանձնել քննության, քանի որ բացակայում է Հաճախորդի` որպես սպառողի շահերի ոտնահարման փաստը:
Արդյունքում, Հաշտարարի քննությանը ենթակա 87 բողոքներից 49-ն ընդունվել են քննության:
Քննության ընդունված բողոքներից 14-ն ուղղված են եղել բանկերի դեմ, ընդ որում՝ այս բողոքների մեծ մասը կապված է եղել վարկային գործարքների հետ:
Ապահովագրական ընկերությունների դեմ ներկայացվել է 33 բողոք, որոնցից 24-ը կապված է եղել ԱՊՊԱ-ի հետ: