Бизнес

OIL:  BRENT - 63.03+2.37 WTI - 60.11+2.61
COMEX:  GOLD - 3313.10-2.64 SILVER - 32.57-1.36
COMEX:  PLATINUM - 982.10-0.57
LME:  ALUMINIUM - 2412.50+1.26 COPPER - 9431.50+0.13
LME:  NICKEL - 15535.00-0.08 TIN - 31877.00+0.76
LME:  LEAD - 1944.50-0.66 ZINC - 2619.00+0.10
FOREX:  USD/JPY - 145.59+1.36 EUR/GBP - 1.1226-0.87
FOREX:  EUR/USD - 1.1226-0.87 GBP/USD - 1.3233-0.79
STOCKS RUS:  RTSI - 1110.68+0.63
STOCKS US: DOW JONES - 41368.45+0.62 NASDAQ - 17928.14+1.07
STOCKS US: S&P 500 - 5663.94+0.58
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 36928.63+0.41 TOPIX - 2698.72+0.09
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 22775.92+0.37 SSEC - 3352.00+0.28
STOCKS EUR:  FTSE100 - 8531.61-0.32 CAC40 - 7694.44+0.89
STOCKS EUR:  DAX - 23352.69+1.02
08/05/2025  CBA:  USD - 389.25-0.03 GBP - 516.22-3.24
08/05/2025  CBA:  EURO - 439.39-2.99
08/05/2025  CBA:  GOLD - 42453.00+7.00 SILVER - 411.42-1.91
Май, 2025
May 2025
M T W T F S S
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
Виртуальная АТС: эффективный инструмент управления бизнесом от Viva
11/09/2024 16:58
Share

Виртуальная АТС: эффективный инструмент управления бизнесом от Viva

Если Вы – владелец бизнеса, сделали значительные инвестиции и рассчитываете достичь желаемого результата в кратчайшие сроки, воспользуйтесь гибким инструментом управления бизнес-процессами. Коммуникация с клиентом, обеспечение высокого уровня удовлетворенности и анализ эффективности работы сотрудников — это лишь часть процессов, требующих Вашего внимания. Пропущенные звонки, например, могут привести к потере клиентов и снижению доходов. Между тем, эффективное и системное управление бизнесом возможно с минимальными усилиями. В этом уже убедились корпоративные клиенты – компании как малого, так и среднего и крупного сегмента, пользующиеся услугой Viva «Виртуальная АТС».

Компания «По пути», работающая в сфере услуг, уже около года пользуется услугой «Виртуальная АТС». Компания, представляющая собой площадку объединяющую пассажиров и водителей, уже заметила положительную динамику развития бизнеса. АТС прекрасно справляется с задачей координации связи с клиентами: в компании отмечают – эффективность работы стала ощутимо выше.

«Виртуальная АТС Viva стала спасением для нашего бизнеса, потому что в какой-то момент мы оказались в ситуации, когда стали работать в убыток. Мы вложили много денег в компанию, но из-за этих убытков почти не зарабатывали. АТС от компании Viva пришла к нам на помощь в нужный момент. Наш рост после внедрения решения составил около 30-35%, хотя мы пользуемся АТС всего девять месяцев, т.е. после внедрения АТС не прошло и года», – говорит координатор компании «По пути» Аветис Аветисян.

Корпоративные клиенты Viva считают многозадачность важным преимуществом данного решения. Благодаря технологии фиксированной мобильной конвергенции (EF-MC) корпоративные телефонные номера подключаются к виртуальной АТС и обеспечивают:

  • прием звонков в режиме ожидания, независимо от номера,
  • голосовое приветствие и запись разговоров для контроля качества обслуживания,
  • распределение звонков и контроль пропусков для обеспечения обратной связи;
  • сбор данных через веб-интерфейс и мобильное приложение.

Доступ к статистике звонков и визуализация процессов в системе отображаются как на стационарном компьютере, так и через мобильное приложение независимо от местонахождения пользователя. Руководители компании имеют возможность оставаться полностью вовлеченными во все процессы управления бизнесом и заниматься всеми, в том числе административными вопросами.

«Хочу отметить насколько легче стала наша работа после появления виртуальной АТС. Мы постоянно пропускали звонки, теряя клиентов; теперь же у нас нет ни одного пропущенного звонка. Мы видим пропущенные звонки в учетной записи нашей компании и очень быстро связываемся с клиентами. Еще один очень важный инструмент, который положительно повлиял на наш бизнес – это возможность записи звонков. Это дает нам возможность повысить качество наших услуг и индекс удовлетворенности клиентов», − говорит директор компании «По пути» Астхик Маилян.

Виртуальная телефонная станция интегрирована с CRM, крупнейшими системами управления взаимодействия с клиентами на территории Армении и СНГ. Это набор инструментов работы с данными, позволяющий автоматизировать, оптимизировать и повышать эффективность бизнес-процессов. При этом связь с клиентами становится более эффективной, так как позволяет учитывать индивидуальные предпочтения каждого клиента.

08/05/2025
драм
Доллар (USD)
389.25
-0.03
Евро (EUR)
439.39
-2.99
Рубли (RUR)
4.73
-0.09
Лари (GEL)
141.96
+0.09
42453.00
+7.00
Серебро
411.42
-1.91