Бизнес

OIL:  BRENT - 67.48-1.11 WTI - 64.01-0.30
COMEX:  GOLD - 3516.10+1.31 SILVER - 40.26+3.13
COMEX:  PLATINUM - 1370.30+0.82
LME:  ALUMINIUM - 2638.00+0.51 COPPER - 9837.00+0.41
LME:  NICKEL - 15285.00+1.23 TIN - 34198.00+1.15
LME:  LEAD - 1988.00-0.35 ZINC - 2813.50-0.16
FOREX:  USD/JPY - 147.02+0.05 EUR/GBP - 1.1684+0.20
FOREX:  EUR/USD - 1.1684+0.20 GBP/USD - 1.3503+0.07
STOCKS RUS:  RTSI - 1137.00-0.51
STOCKS US: DOW JONES - 45544.88-0.20 NASDAQ - 21455.55-1.15
STOCKS US: S&P 500 - 6460.26-0.64
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 42718.47-0.26 TOPIX - 3075.18-0.47
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 25077.62+0.32 SSEC - 3857.93+0.37
STOCKS EUR:  FTSE100 - 9187.34-0.32 CAC40 - 7703.90-0.76
STOCKS EUR:  DAX - 23902.21-0.57
29/08/2025  CBA:  USD - 382.52-0.45 GBP - 514.87-2.98
29/08/2025  CBA:  EURO - 446.29-0.71
29/08/2025  CBA:  GOLD - 41908+336 SILVER - 478.83+8.3
Август, 2025
August 2025
M T W T F S S
 123
45678910
11121314151617
18192021222324
25262728293031
Виртуальная АТС: эффективный инструмент управления бизнесом от Viva
11/09/2024 16:58
Share

Виртуальная АТС: эффективный инструмент управления бизнесом от Viva

Если Вы – владелец бизнеса, сделали значительные инвестиции и рассчитываете достичь желаемого результата в кратчайшие сроки, воспользуйтесь гибким инструментом управления бизнес-процессами. Коммуникация с клиентом, обеспечение высокого уровня удовлетворенности и анализ эффективности работы сотрудников — это лишь часть процессов, требующих Вашего внимания. Пропущенные звонки, например, могут привести к потере клиентов и снижению доходов. Между тем, эффективное и системное управление бизнесом возможно с минимальными усилиями. В этом уже убедились корпоративные клиенты – компании как малого, так и среднего и крупного сегмента, пользующиеся услугой Viva «Виртуальная АТС».

Компания «По пути», работающая в сфере услуг, уже около года пользуется услугой «Виртуальная АТС». Компания, представляющая собой площадку объединяющую пассажиров и водителей, уже заметила положительную динамику развития бизнеса. АТС прекрасно справляется с задачей координации связи с клиентами: в компании отмечают – эффективность работы стала ощутимо выше.

«Виртуальная АТС Viva стала спасением для нашего бизнеса, потому что в какой-то момент мы оказались в ситуации, когда стали работать в убыток. Мы вложили много денег в компанию, но из-за этих убытков почти не зарабатывали. АТС от компании Viva пришла к нам на помощь в нужный момент. Наш рост после внедрения решения составил около 30-35%, хотя мы пользуемся АТС всего девять месяцев, т.е. после внедрения АТС не прошло и года», – говорит координатор компании «По пути» Аветис Аветисян.

Корпоративные клиенты Viva считают многозадачность важным преимуществом данного решения. Благодаря технологии фиксированной мобильной конвергенции (EF-MC) корпоративные телефонные номера подключаются к виртуальной АТС и обеспечивают:

  • прием звонков в режиме ожидания, независимо от номера,
  • голосовое приветствие и запись разговоров для контроля качества обслуживания,
  • распределение звонков и контроль пропусков для обеспечения обратной связи;
  • сбор данных через веб-интерфейс и мобильное приложение.

Доступ к статистике звонков и визуализация процессов в системе отображаются как на стационарном компьютере, так и через мобильное приложение независимо от местонахождения пользователя. Руководители компании имеют возможность оставаться полностью вовлеченными во все процессы управления бизнесом и заниматься всеми, в том числе административными вопросами.

«Хочу отметить насколько легче стала наша работа после появления виртуальной АТС. Мы постоянно пропускали звонки, теряя клиентов; теперь же у нас нет ни одного пропущенного звонка. Мы видим пропущенные звонки в учетной записи нашей компании и очень быстро связываемся с клиентами. Еще один очень важный инструмент, который положительно повлиял на наш бизнес – это возможность записи звонков. Это дает нам возможность повысить качество наших услуг и индекс удовлетворенности клиентов», − говорит директор компании «По пути» Астхик Маилян.

Виртуальная телефонная станция интегрирована с CRM, крупнейшими системами управления взаимодействия с клиентами на территории Армении и СНГ. Это набор инструментов работы с данными, позволяющий автоматизировать, оптимизировать и повышать эффективность бизнес-процессов. При этом связь с клиентами становится более эффективной, так как позволяет учитывать индивидуальные предпочтения каждого клиента.

29/08/2025
драм
Доллар (USD)
382.52
-0.45
Евро (EUR)
446.29
-0.71
Рубли (RUR)
4.7613
-0.0085
Лари (GEL)
141.92
-0.26
41908
+336
Серебро
478.83
+8.3