Бизнес

OIL:  BRENT - 64.37-0.33 WTI - 61.17-0.23
COMEX:  GOLD - 3296.50-1.33 SILVER - 33.40-0.24
COMEX:  PLATINUM - 1077.40-0.64
LME:  ALUMINIUM - 2463.50-0.32 COPPER - 9610.00+0.95
LME:  NICKEL - 15594.00+0.49 TIN - 32819.00-0.80
LME:  LEAD - 1991.00+0.53 ZINC - 2701.50-0.33
FOREX:  USD/JPY - 144.46+1.44 EUR/GBP - 1.1305-0.80
FOREX:  EUR/USD - 1.1305-0.80 GBP/USD - 1.3475-0.71
STOCKS RUS:  RTSI - 1082.85+1.42
STOCKS US: DOW JONES - 42343.65+1.78 NASDAQ - 19199.16+2.47
STOCKS US: S&P 500 - 5921.54+2.05
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 37724.11+0.51 TOPIX - 2769.49+0.64
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 23381.99+0.43 SSEC - 3340.69-0.18
STOCKS EUR:  FTSE100 - 8778.05+0.69 CAC40 - 7826.79-0.02
STOCKS EUR:  DAX - 24226.49+0.83
27/05/2025  CBA:  USD - 384.36+0.22 GBP - 520.54-0.47
27/05/2025  CBA:  EURO - 436.02-1.25
27/05/2025  CBA:  GOLD - 41307+24 SILVER - 519.94+0
Май, 2025
May 2025
M T W T F S S
 1234
567891011
12131415161718
19202122232425
262728293031  
Виртуальная АТС: эффективный инструмент управления бизнесом от Viva
11/09/2024 16:58
Share

Виртуальная АТС: эффективный инструмент управления бизнесом от Viva

Если Вы – владелец бизнеса, сделали значительные инвестиции и рассчитываете достичь желаемого результата в кратчайшие сроки, воспользуйтесь гибким инструментом управления бизнес-процессами. Коммуникация с клиентом, обеспечение высокого уровня удовлетворенности и анализ эффективности работы сотрудников — это лишь часть процессов, требующих Вашего внимания. Пропущенные звонки, например, могут привести к потере клиентов и снижению доходов. Между тем, эффективное и системное управление бизнесом возможно с минимальными усилиями. В этом уже убедились корпоративные клиенты – компании как малого, так и среднего и крупного сегмента, пользующиеся услугой Viva «Виртуальная АТС».

Компания «По пути», работающая в сфере услуг, уже около года пользуется услугой «Виртуальная АТС». Компания, представляющая собой площадку объединяющую пассажиров и водителей, уже заметила положительную динамику развития бизнеса. АТС прекрасно справляется с задачей координации связи с клиентами: в компании отмечают – эффективность работы стала ощутимо выше.

«Виртуальная АТС Viva стала спасением для нашего бизнеса, потому что в какой-то момент мы оказались в ситуации, когда стали работать в убыток. Мы вложили много денег в компанию, но из-за этих убытков почти не зарабатывали. АТС от компании Viva пришла к нам на помощь в нужный момент. Наш рост после внедрения решения составил около 30-35%, хотя мы пользуемся АТС всего девять месяцев, т.е. после внедрения АТС не прошло и года», – говорит координатор компании «По пути» Аветис Аветисян.

Корпоративные клиенты Viva считают многозадачность важным преимуществом данного решения. Благодаря технологии фиксированной мобильной конвергенции (EF-MC) корпоративные телефонные номера подключаются к виртуальной АТС и обеспечивают:

  • прием звонков в режиме ожидания, независимо от номера,
  • голосовое приветствие и запись разговоров для контроля качества обслуживания,
  • распределение звонков и контроль пропусков для обеспечения обратной связи;
  • сбор данных через веб-интерфейс и мобильное приложение.

Доступ к статистике звонков и визуализация процессов в системе отображаются как на стационарном компьютере, так и через мобильное приложение независимо от местонахождения пользователя. Руководители компании имеют возможность оставаться полностью вовлеченными во все процессы управления бизнесом и заниматься всеми, в том числе административными вопросами.

«Хочу отметить насколько легче стала наша работа после появления виртуальной АТС. Мы постоянно пропускали звонки, теряя клиентов; теперь же у нас нет ни одного пропущенного звонка. Мы видим пропущенные звонки в учетной записи нашей компании и очень быстро связываемся с клиентами. Еще один очень важный инструмент, который положительно повлиял на наш бизнес – это возможность записи звонков. Это дает нам возможность повысить качество наших услуг и индекс удовлетворенности клиентов», − говорит директор компании «По пути» Астхик Маилян.

Виртуальная телефонная станция интегрирована с CRM, крупнейшими системами управления взаимодействия с клиентами на территории Армении и СНГ. Это набор инструментов работы с данными, позволяющий автоматизировать, оптимизировать и повышать эффективность бизнес-процессов. При этом связь с клиентами становится более эффективной, так как позволяет учитывать индивидуальные предпочтения каждого клиента.

27/05/2025
драм
Доллар (USD)
384.36
+0.22
Евро (EUR)
436.02
-1.25
Рубли (RUR)
4.8037
-0.0143
Лари (GEL)
140.56
+0.16
41307
+24
Серебро
519.94
+0