Հաշտարարի գրասենյակ. Քաղաքացիներն առավել հաճախ բողոքում են բանկերի վարկերից և ԱՊՊԱ-ից
Մայիսին Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակը ստացել է 274 բողոք, որից ֆինանսական կազմակերպություններին վերաբերող բողոքները եղել են 227-ը:
Ինչպես տեղեկացնում են Հաշտարարի գրասենյակից՝ ֆինանսական կազմակերպություններին վերաբերող 227 բողոքներից 35-ը, համաձայն օրենքի, ենթակա չեն եղել քննության Հաշտարարի կողմից (հաճախորդների մի մասն իրավաբանական անձինք են, մյուսների բողոքները կապված են մինչ Հաշտարարի մասին օրենքն ուժի մեջ մտնելը տեղի ունեցած իրադարձությունների հետ, որոշ պահանջների վերաբերյալ արդեն իսկ առկա է դատարանի որոշում, կամ գործը գտնվում է դատարանի վարույթում, մնացած դեպքերում բողոքները կրում են ընդհանուր բնույթ, և ըստ էության, չեն պարունակում գույքային պահանջ):
Հաշտարարի քննությանը ենթակա բողոքների մի մասի դեպքում հաճախորդները նախապես դիմած չեն եղել ֆինանսական կազմակերպություններին: Նման դեպքերում Գրասենյակի աշխատակիցները հաճախորդներին օգնել են գրել բողոք-պահանջներ: Հաշտարարի քննությանը ենթակա բողոքների մի մասն էլ բավարարվում են կազմակերպությունների կողմից բողոք-պահանջների հիման վրա` առանց Գրասենյակ պահանջ-դիմում մուտք անելու: Լինում են նաև բողոքներ, որոնց նախնական ուսումնասիրությունից հետո Հաճախորդին խորհուրդ է տրվում պահանջը չհանձնել քննության, քանի որ բացակայում է Հաճախորդի` որպես սպառողի շահերի ոտնահարման փաստը:
Արդյունքում, մայիսին Հաշտարարի քննությանը ենթակա 192 բողոքներից 110-ն ընդունվել են քննության: Բողոքներից 22-ը ներկայացվել է բանկերի դեմ, 87-ը՝ ապահովագրական ընկերությունների դեմ, 1-ը՝ վարկային կազմակերպությունների դեմ:
Հատկանաշական է, որ բանկերի դեմ ներկայացված բողոքների մեծ մասը կապված է եղել վարկային գործարքների հետ: Ապահովագրական ընկերությունների դեմ ներկայացված բողոքների մեծ մասը կապված է եղել ԱՊՊԱ-ի հետ: