Բիզնես

USD BUY - 392.00+0.50 USD SELL - 395.00+0.00
EUR BUY - 410.00+2.00 EUR SELL - 416.00+1.00
OIL:  BRENT - 73.17-2.65 WTI - 69.05-2.95
COMEX:  GOLD - 2930.60-0.87 SILVER - 32.11-1.89
COMEX:  PLATINUM - 974.60+0.10
LME:  ALUMINIUM - 2638.50-0.64 COPPER - 9401.50-0.98
LME:  NICKEL - 15336.00-0.71 TIN - 32775.00-1.41
LME:  LEAD - 1992.50+0.23 ZINC - 2811.50-1.37
FOREX:  USD/JPY - 149.44-0.08 EUR/GBP - 1.0501+0.26
FOREX:  EUR/USD - 1.0501+0.26 GBP/USD - 1.2644+0.11
STOCKS RUS:  RTSI - 1144.79+0.00
STOCKS US: DOW JONES - 43621.16+0.37 NASDAQ - 19026.39-1.35
STOCKS US: S&P 500 - 5955.25-0.47
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 38142.37-0.25 TOPIX - 2716.40-0.30
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 23787.93+3.27 SSEC - 3380.21+1.02
STOCKS EUR:  FTSE100 - 8668.67+0.11 CAC40 - 8051.07-0.49
STOCKS EUR:  DAX - 22410.27-0.07
26/02/2025  CBA:  USD - 393.51-0.04 GBP - 497.59+0.65
26/02/2025  CBA:  EURO - 413.07+0.91
26/02/2025  CBA:  GOLD - 37110.00+13.00 SILVER - 406.69-4.66
ՀայՓոստը նշում է Հաճախորդների միջազգային օրը
21/03/2022 14:55
Կիսվել

ՀայՓոստը նշում է Հաճախորդների միջազգային օրը

ՀայՓոստ ընկերության ղեկավար անձնակազմը Հաճախորդների միջազգային օրվա առթիվ այցելում է շուրջ 60 փոստային բաժանմունք, զրուցում հաճախորդների հետ, ծանոթանում առկա խնդիրներին, առաջարկում լուծումներ և սպասարկման բարելավման ուղիներ:

Հաճախորդների հետ մշտական կապը ապահովելու համար՝ ՀայՓոստը վերջերս ներդրել է NPS համակարգը, որը մշակվել է ՀայՓոստի դուստր iNovation ընկերության բարձրակարգ ծրագրավորողների կողմից: NPS համակարգը հնարավորություն է տալիս հաճախորդների հետ իրական ժամանակում հետադարձ կապ ապահովել և արագ արձագանքել նրանց առաջարկներին և խնդիրներին:

ՀայՓոստի գլխավոր գործադիր տնօրեն Հայկ Կարապետյանը նշել է. «Շնորհավորում եմ մեր հաճախորդներին օրվա կապակցությամբ և շնորհակալ եմ ՀայՓոստի բազմատեսակ ծառայություններից օգտվելու համար: Մենք ընտրել ենք հաճախորդակենտրոն սպասարկման ռազմավարություն, իսկ հաճախորդների հետ կապը մշտապես ապահովելու նպատակով՝ ներդրել ենք NPS համակարգը, և գրեթե չորս ամսվա ընթացքում հաճախորդների գոհունակության ցուցանիշը  Երևանում աճել է 55 %-ով: Հաճախորդների հետ կապը օգնում է մեզ շարունակաբար բարելավել ծառայությունները և սպասարկման որակը»:

Ինչպես նշեց Փոստային բաժանմունքերի ցանցի տնօրեն Կարեն Մկրտումյանը.- «Ողջունում եմ բոլորին ՀայՓոստի 25-րդ վերաբրենդավորված բաժանմունքում: Մեր բաժանմունքները դարձել են ավելի հարմարավետ, նորարար և տեխնիկապես հագեցված: Տեխնոլոգիական  նոր լուծումներով և նոր ծրագրերով հագեցվում են ՀայՓոստի բոլոր բաժանմունքները, որի արդյունքում էապես բարելավվել է մեր սպասարկման որակը»:

ՀայՓոստի Հաճախորդների փորձառության կառավարման բաժնի տնօրեն Գոհար Թարխանյանը ներկայացրել է NPS համակարգը և գրանցված հաջողությունները՝ նշելով.- «ՀայՓոստ ընկերության ուշադրության կենտրոնում հաճախորդներն են, նրանց կողմից բարձրաձայնվող խնդիրներն ու առաջարկությունները, որոնք անհատապես լուծվում են, իրագործվում՝ բարձրացնելով մեր հաճախորդների գոհունակության մակարդակը: NPS համակարգի ներդրումից մինչ օրս հաճախորդներից ստացել և մշակել ենք ավելի քան 28,000 հետադարձ կապ՝ ապահովելով անհատական մոտեցում յուրաքանչյուր հաճախորդի առաջարկություններին»:

NPS համակարգը հնարավորություն է տալիս ծառայության մատուցման ավարտից հետո SMS հաղորդագրության միջոցով կապ հաստատել հաճախորդի հետ և կարճ հարցման արդյունքում գնահատել հաճախորդի լոյալությունը, ինչպես նաև գոհունակությունը տվյալ աշխատակցի սպասարկման որակից: NPS համակարգի միջոցով իրականացված հարցումները թույլ են տալիս վերհանել և լուծել յուրաքանչյուր հաճախորդի խնդիրները:

26/02/2025
դրամ
Դոլար (USD)
393.51
-0.04
Եվրո (EUR)
413.07
+0.91
Ռուբլի (RUR)
4.60
+0.03
Լարի (GEL)
139.99
-0.06
37110.00
+13.00
Արծաթ
406.69
-4.66