Ֆինանսական

USD BUY - 388.00+0.00 USD SELL - 391.00+1.00
EUR BUY - 409.00-1.00 EUR SELL - 414.00-2.00
OIL:  BRENT - 72.97-0.40 WTI - 68.91-0.85
COMEX:  GOLD - 2659.40+0.69 SILVER - 31.22-0.13
COMEX:  PLATINUM - 970.50-0.90
LME:  ALUMINIUM - 2644.00-0.02 COPPER - 9089.50+0.02
LME:  NICKEL - 15906.00+0.25 TIN - 29026.00+0.51
LME:  LEAD - 2021.00+1.00 ZINC - 2987.50+1.24
FOREX:  USD/JPY - 155-0.04 EUR/GBP - 1.0551-0.36
FOREX:  EUR/USD - 1.0551-0.36 GBP/USD - 1.2654-0.19
STOCKS RUS:  RTSI - 915.60+0.00
STOCKS US: DOW JONES - 43408.47+0.32 NASDAQ - 18966.14-0.11
STOCKS US: S&P 500 - 5917.11+0.00
STOCKS JAPAN:  NIKKEI - 38026.17-0.85 TOPIX - 2682.81-0.57
STOCKS CHINA:  HANG SENG - 19601.11-0.53 SSEC - 3370.40+0.07
STOCKS EUR:  FTSE100 - 8085.07-0.17 CAC40 - 7198.45-0.43
STOCKS EUR:  DAX - 19004.78-0.29
21/11/2024  CBA:  USD - 389.45+0.26 GBP - 491.95-0.73
21/11/2024  CBA:  EURO - 409.74-0.78
21/11/2024  CBA:  GOLD - 33062.61+239.17 SILVER - 386.53-4.93
2013թ.-ին Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակը գրանցել է բողոքների էական աճ
30/01/2014 10:40
Կիսվել

2013թ.-ին Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակը գրանցել է բողոքների էական աճ

2013թ.-ին, նախորդ տարիների համեմատ, Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակն արձանագրել է հաճախորդների կողմից ստացված բողոքների և քննած պահանջների էական աճ:

Գրասենյակի ներկայացրած տվյալների համաձայն՝ 2010թ.-ին, 2009թ.-ի համեմատ, հաճախորդների բողոքների թիվն աճել էր 70%-ով, իսկ քննած պահանջները` 93%-ով: 2011թ.-ին, 2010թ.-ի համեմատ, բողոքներն աճել էին 25%-ով, իսկ քննած պահանջները` 31%-ով: 2012թ. ստացված բողոքներն ու պահանջները 2011թ.-ի համեմատ աճել էին համապատասխանաբար 63.2%-ով և 172.2%-ով: 2013թ.-ին, 2012թ.-ի համեմատ, ստացված բողոքների քանակն աճել է 53%-ով, պահանջների քանակը՝ 109%-ով:

Գրասենյակի կողմից 2013թ.-ի ընթացքում քննության է ընդունվել 818 պահանջ: Պահանջների քննության արդյունքում գործերի 71.03%-ը լուծվել է հօգուտ հաճախորդների (23.01.2014թ.-ի դրությամբ թվով 125  գործ դեռևս գտնվում է քննության փուլում): Ընդ որում, դրական ելքով գործերի 80%-ը լուծվել է ֆինանսական կազմակերպության հետ հաշտության գալու միջոցով:

Ներկայացված 818 բողոքներից 208-ն ուղղված է եղել բանկերի դեմ, 591-ը՝ ապահովագրական ընկերությունների դեմ, 7-ն՝ Ապահովագրողների բյուրոյի դեմ, 6-ը՝ գրավատների դեմ, 5-ը՝ վարկային կազմակերպությունների դեմ, 1-ը՝ դրամական փոխանցում իրականացնող կազմակերպության դեմ:

Հաշտարարի միջնորդությամբ հաճախորդներին ֆինանսական կազմակերպությունների կողմից 2013թ.-ին քննության ընդունված 818 գործից՝ թվով 693 գործի շրջանակներում (23.01.2014թ.-ի դրությամբ փակված գործերի թվաքանակն է) հատուցվել է 175,858,478  ՀՀ դրամ:

Նշենք նաև, որ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարը, համաձայն «Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի մասին» ՀՀ օրենքի, իր մասնագիտական գործունեությունը սկսել է 2009թ. հունվարի 24-ից:

2014 թվականի հունվարի 24-ին լրացել է Հաշտարարի գրասենյակի գործունեության հինգ տարին:

21/11/2024
դրամ
Դոլար (USD)
389.45
+0.26
Եվրո (EUR)
409.74
-0.78
Ռուբլի (RUR)
3.86
-0.02
Լարի (GEL)
142.08
+0.17
33062.61
+239.17
Արծաթ
386.53
-4.93