2011Թ.-Ի ԵՐԿՐՈՐԴ ԵՌԱՄՍՅԱԿՈՒՄ ՀԱՇՏԱՐԱՐԻ ԳՐԱՍԵՆՅԱԿԻ ԿՈՂՄԻՑ ՔՆՆՈՒԹՅԱՆ Է ԸՆԴՈՒՆՎԵԼ 27 ԲՈՂՈՔ
ՀՀ Ֆինանսական համակարգի հաշտարարի գրասենյակը 2011 թվականի երկրորդ եռամսյակի ընթացքում ստացել է ընդհանուր քանակությամբ 212 բողոք, որից ֆինանսական կազմակերպություններին վերաբերող բողոքները եղել ռն 185-ը: Ինչպես նշվում է Գրասենյակի եռամսյակային հաշվետվության մեջ` ֆինանսական կազմակերպություններին վերաբերող այս 185 բողոքներից 71-ը, համաձայն օրենքի, ենթակա չեն քննության Հաշտարարի կողմից:
Հաշտարարի քննությանը ենթակա բողոքների մի մասի դեպքում հաճախորդները նախապես դիմած չեն եղել ֆինանսական կազմակերպություններին. նման դեպքերում Գրասենյակի աշխատակիցները հաճախորդներին օգնել են գրել բողոք-պահանջներ: Հաշտարարի քննությանը ենթակա բողոքների մի մասն էլ բավարարվում են կազմակերպությունների կողմից` բողոք-պահանջների հիման վրա` առանց Գրասենյակ պահանջ-դիմում մուտք անելու: Լինում են նաև բողոքներ, որոնց նախնական ուսումնասիրությունից հետո Հաճախորդին խորհուրդ է տրվում պահանջը չհանձնել քննության, քանի որ բացակայում է Հաճախորդի` որպես սպառողի շահերի ոտնահարման փաստը:
Արդյունքում, 2011թ.-ի երկրորդ եռամսյակում Հաշտարարի քննությանը ենթակա 114 բողոքներից քննության են ընդունվել 27-ը: Նշենք, որ այս 27 բողոքներից 16-ն ուղղված է եղել բանկերի դեմ, 10-ն` ապահովագրական ընկերությունների դեմ, 1-ը` վարկային կազմակերպության դեմ: